Izi's Diary2007年10月

2007/10/22（Mon）12:55

２週間前、緊急ミーティングがあった。うちらQAチームのミス。具体的な話はなかったけれど、それが深刻な問題だったことは確か。今回のミスがきっかけで、会社のポリシーがいろいろ見直され、変わったことがいくつもある。今後カスタマーとのすべてのコミュニケーションは記録して、bugもsubmitするまえに必ずダンを通して許可をもらう。１日の最後にはみんなが揃って小さいミーティングをし今日１日のタスク、成果をダンに報告。パソコンのpersonal useは制限、フレックスは２時間だったのが１時間になり、ドレスコードもビジネスカジュアルになった。そして、自分の任された仕事にちゃんと集中してfocusすること、と何度も念を押された。今後、チームの足をひっぱる、貴重な時間を無駄に費やすミスをしたらボーナスは半分にカット、２回目はなくなるらしい。

先週のはじめ、ブライアンWとあたしが共同作業してやったtest suiteについて、ダンから呼び出しがあった。failしたのが３０以上あるもので、それについて説明を求められた。わたしは、自分のやっていることがわかっていたつもりだった、でもそうじゃなかった。説明してるあいだ、自分達の仕事を確認しているあいだ、心臓がどんどん早くなっていくのがわかった。あたしのミスだ。ブライアンはこの途中で違う仕事がはいったから、最後まで任されてやったのはあたしや。そう気づいた瞬間、頭のなかがまっしろになった。知らなかった、わからなかった、では済まされない。

ここのところ、くりかえされるミーティング。会社内の雰囲気が、すこし前より緊張してるのがわかる。もう失敗は許されない。
「ここでは、どんなに努力したとか時間を費やしたかとかprocessは大事じゃないんだ。きれいなoutlineを提出した、夜中まで残ってひとつのtest suiteを終えた。そんなことは問題じゃない。求められているのはaccuracy、resultが全てだ。」ダンが何度も言った。
「ここに来る仕事はすべてquality assurance、文字通り、正確さが問われる仕事だ。ところが、最近はいかに早いスピードで終わらせるか、ということに重点がおかれてたように思わないか。仕事のやり方、進め方を一人一人、見直す必要がある。」
「考えてみろ。レストランにディナーに行ったとする。すごく愛想のいいサーバーで、雰囲気もいい。サービスもいい。けれど、肝心の食事がいまいちだった。もしくは、満足できるものではなかった。もう一度、そこに行くと思うか？」
その問題になっているうちらの受けた仕事は、まさに、その満足できない食事だった。でも、カスタマーは以前のいい仕事も評価してくれているから、もう一度チャンスをくれてる。これからする仕事で、きちんと信頼をとりもどすことが今の目標、成し遂げなければいけない課題。
「deadlineはある。どんどんくる仕事に、焦らされ急かされる気持ちもわかる。でも、だからといって１つ１つのことをおろそかにはしてはならない。きちんとしたqualityの製品を消費者に届けるという最終的なゴールの過程に、うちらQAの仕事はあるんだ。」
正確であることの重要さ、ひとつひとつの仕事の重みを、改めて思った瞬間だった。

知らないことがあまりにも多すぎて、自分の知識のなさが恥ずかしくなる。みんなとどうしても比べてしまう。このままやったらあかん、と思っていたら数日前アマンダが、A+ certificationの問題集を持ってきて貸してくれた。「知っていると役にたつことはいっぱいあるよ。すこしでもいづみの仕事が簡単になればと思って」って。ホセも、自分の忙しい仕事の合間に“Izumi, knowledge is power. It really is.”といっていろんなtricksを教えてくれる。ホセに見習ってあたしのパソコンに新しくできたフォルダ、“my tech support”には、これから学んでいくことを覚え書きとして保存していくつもり。ブライアンMも、いろんなことを辛抱強く説明して教えてくれて、ザック、ボブも困ったときは助けてくれ、いっしょに考えてくれ、stuckして右往左往してるときは笑わせてくれたりする。ほんとうに仲間に恵まれてるなあと、感謝の日々。仕事がはじまって早１ヶ月。おかげさまで、毎朝の早起きはつらいけど、毎日会社にいくのが楽しみ。みんなほんまにありがとう。

また明日からも頑張ろう！みんなもいい１週間を！（＾＾）

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“Think outside the box”

2007/10/02（Tue）10:02

最近、身にしみてわかってきたことがある。ホセが言った言葉、Think Outside the Box. 基礎を教えてもらいながら、自分に任された仕事もするようになって２週間くらい経つけど、これは今のあたしにとっての課題。与えられたもの、自分の今知ってる限りのことのなかで行き詰まることが何度もあって、あたしのなかでの既成概念というか、ずっとあったやろう考えを見つめなおすいい機会になった。もともと何をするのも受身なほうやと思うけど、仕事ではきちんと自分から働きかけることは必須。あたしが、必死になって一語たりとも間違わずfollowしようとしてたdirectionはguidelineにすぎないことがほとんどで、すべてがspell outされてるわけじゃない。それは最近学んだことのひとつ。test suiteを書くのも人間、ミスはある。自分でこのtestの明確な目的は何か考えて、きちんと頭にいれて考えながらやらんとあかん。どこまで自分で考えて動けるか、どこまで相手の意図を察することができるかが大事になってくる。もし自分の能力だけで対処できん場合があったら、それをどうやってチームでカバーしながら仕事を進めるか、クライアントの要求にどこまで問題に柔軟にそして迅速に対応できるか。なかでも、いろんな状況のなかでしっかり自分で考えることができ、行動にうつすことができるっていうのは、どんな仕事でもきっと大切なことなんやろうな。

めずらしくちょっとまじめな話かいてもたけど、実際オフィスの雰囲気はいつも和やかで、今日も朝からみんなでぞろぞろお散歩がてらマクドに行ってきました！sand craneが何羽ものんびりしてるとこを横切って（＾＾）金曜日はデイブのすごいBMW（ドアが、がーって上にあがるん！！すごい。）に乗って、ものすごい運転でみんなでランチにいったし。笑　つかまったらどうすんのやろって、気が気でなかった。

ほんま仕事がはじまってから、学ぶことばかりの毎日。まわりの人たちの優しさに救われ、元気付けられ、感動する日々。失敗もしたり、遠回りも時々しながら、頑張ってます！きっとみんなもそれぞれの場所で一生懸命頑張ってるんやろなって思いながら（＾＾）

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